Reclamaciones

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LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

PROVEEDOR: Full Cel Store S.a.C.

RUC: 20609326736

DOMICILIO: Cal. Octavio Muñoz Najar Nro. 128 Otr. Centro Comercial el Conqu (C.C. el Conquistador Int. Modulo 01) Arequipa

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE: *

DNI / CE: *

DOMICILIO:

TELÉFONO:

E-MAIL: *

SI ES MENOR DE EDAD, NOMBRE DEL PADRE, MADRE O APODERADO:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

TIPO: PRODUCTO SERVICIO

MONTO RECLAMADO:

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

TIPO DE REGISTRO: * RECLAMO¹ QUEJA²

DETALLE: *

PEDIDO: *

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.